Обмен и возврат

Детки растут не по дням, а по часам — прямо как в доброй сказке! Поэтому иногда угадать точный размер без примерки бывает непросто.
Не переживайте: если выбранная одёжка не подошла малышу, её можно вернуть в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Возврат товара надлежащего качества

При покупке в интернет-магазине «Теремок Одёжек» вы можете отказаться от товара надлежащего качества:

— в любое время до его передачи;
— в течение 7 дней после получения товара.

Возврат возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара.
Отсутствие документа, подтверждающего покупку, само по себе не лишает вас права на возврат, если факт приобретения товара у нас можно подтвердить другими способами.

ВАЖНО

При дистанционной покупке перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену при покупке в обычном магазине, не применяется к возврату товаров, приобретённых через интернет.

Поэтому в том числе нижнее бельё и одежда первого слоя, приобретённые дистанционно в нашем интернет-магазине, могут быть возвращены в установленный законом срок при сохранении товарного вида и потребительских свойств.

Исключение составляют товары, изготовленные специально по индивидуальным параметрам покупателя, если они могут быть использованы исключительно этим покупателем.

Как оформить возврат

Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нами:

Телефон: +7 (936) 777-5-222

Адрес электронной почты: welcome@teremokodezhek.ru

В сообщении укажите:
— номер заказа;
— ФИО покупателя;
— товар, который вы хотите вернуть;
— причину возврата, если хотите её указать.

Мы сообщим актуальный адрес и способ передачи товара для возврата.

Дистанционный возврат

Если вы не можете передать товар нам лично, возврат можно оформить дистанционно — например, с помощью перевозчика или организации связи.

При дистанционном возврате покупатель самостоятельно оплачивает расходы на обратную доставку товара надлежащего качества и несёт риск его случайной гибели или повреждения во время транспортировки. Такой порядок соответствует действующему регулированию, установленному Конституционным судом РФ.

Возврат денежных средств

После получения товара и предъявления требования о возврате мы возвращаем денежные средства не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

При возврате товара надлежащего качества из возвращаемой суммы могут быть исключены расходы продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.

Если товар оказался ненадлежащего качества

Если вы обнаружили производственный недостаток или другое несоответствие товара требованиям к качеству, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Телефон: +7 (936) 777-5-222
Email: welcome@teremokodezhek.ru

Опишите проблему и, если возможно, приложите фотографии товара и недостатка. Мы рассмотрим обращение и предложим дальнейший порядок решения вопроса в соответствии с законодательством РФ.

Адрес

140100, Московская область, г. Раменское, ул. Карла Маркса, д. 5/2

Перед отправкой товара обязательно свяжитесь с нами, чтобы получить актуальную информацию о способе и адресе возврата.